Términos
 y condiciones

Tiempo de entrega a Santiago 1 a 2 días hábiles una vez enviado.

Tiempo de entrega regiones 1 a 4 días hábiles una vez enviado.

Realizamos envíos de Lunes a Viernes.

Una vez enviado el paquete te llegará el seguimiento por mail.

 

Tiempos de Envío: 

 

Las compras del día se procesan de lunes a viernes hasta las 12:00 hrs, compras cursadas después de este horario ingresarán como del día hábil siguiente. El tiempo de preparación del pedido es de hasta 3 días hábiles.

 

*Una vez ingresada la compra estará lista para ser enviada en un plazo de 1 a 10 días hábiles en tiempos de CyberReckless, es decir, si compras un Lunes no se envía ese mismo Lunes.*

 

Para la mayoría de las comunas se estima un tiempo de tránsito es de 1 a 2 días hábiles de acuerdo a su cercanía. Para comunas en zonas alejadas el tiempo de tránsito puede ser mayor. 

 

Enviamos por Correos de Chile a domicilio, sucursales de Correos de Chile y a agencias de Correos de Chile. 

La diferencia entre agencias y sucursales es que las sucursales pueden hacer entregas en sucursal y repartos a domicilio, además con el seguimiento se puede ver cuando esta disponible para retiro. Las agencias no cuentan con entrega a domicilio y el seguimiento solo llega hasta el estado en reparto por lo que hay que ir a retirar cuando se indica en reparto.

Envíos gratis para pedidos sobre $49990, excluye zonas extremas, solo para primer envío, en primera instancia se intentará enviar a domicilio a menos de que la comuna solo cuente con agencias y no con sucursales, o que el destino quede fuera del radio urbano de reparto, para cambios o devoluciones o envíos posteriores se deben pagar los envíos que correspondan al precio publicado en la web.

Envío gratis para zonas extremas es para pedidos desde $70000, aplican las mismas condiciones antes mencionadas y el tiempo de transito es de hasta 6 días hábiles.

El envío gratis no es válido mientras estemos en promociones y descuentos Cyber Reckless.

Envíos a domicilio pueden ir con destino a agencia si Correos de Chile no cuenta con repartos en comuna de destino. 

 

* Tiempos de envíos sujetos a cambios por el alto trafico de fechas extraordinarias. 

 

Al momento de efectuar el "Checkout / Finalizar la Compra" el Cliente manifiesta su acuerdo con las condiciones de cobro especificadas en el detalle. El monto final corresponde a la suma del valor total de los productos seleccionados.

Reembolsos se realizan en un plazo de 10 días hábiles una vez recibido el producto de vuelta o si se canceló el envío una vez confirmada la anulación del envío. 

 

Al momento de generar los pagos, ya sea por medio de Tarjeta de Crédito / cuenta PayPal o
Pagos Manuales (transferencia bancaria o depósito), el Cliente asume y acepta los cobros a pagar.

Derechos de consumidor:

Cambio del producto o devolución del dinero sin explicaciones dentro de los 10 días luego de recibido, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

Garantía:

Ante fallas de fábrica el consumidor puede elegir entre reparación, cambio por uno nuevo (previa devolución el producto original), o devolución del dinero (previa restitución del producto original en el mismo estado en que fue entregado al cliente).

Plazo para ejercer la garantía, 6 meses desde la recepción del producto.

 

 

Para cambios, devoluciones o garantías los productos deben ser devueltos al remitente por courrier. 

Los pagos manuales por depósitos o transferencias se completan, aceptan y procesan una vez recibido el respectivo comprobante original del banco en el mail hola@recklesschile.com tal como se indica al seleccionar el medio de pago "transferencia bancaria".  

 

A estos valores se suman los costos de transferencias (establecidos por su cuenta bancaria) e intereses como responsabilidad propia y anexa a Reckless.

 

Al momento de generar el pago de su compra el Cliente ha pactado un contrato entre vendedor y cliente de recibir, en un plazo determinado por las condiciones de envío, los productos seleccionados sin opción a anulación de compra. (Sin perjuicio del respeto a las normas
establecidas en la ley del consumidor 19.496).

 

Si Reckless no dispone de un producto en particular ya cancelado, Reckless está en la obligación de establecer contacto con el Cliente y ofrecer solución al problema. Este consiste en ofrecer algún producto similar en el mismo precio u oferta, o bien si el Cliente no está de acuerdo anular la compra y devolver el dinero.

 

Una vez enviado el paquete y entregada la información de seguimiento al cliente es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío, ante cualquier eventualidad o problema para recibir el paquete es el cliente quien debe tomar contacto con Correos de Chile o la empresa de courrier en primera instancia. El courrier puede entregar el paquete a cualquier adulto en la dirección señalada por el cliente. 

Reckless se compromete a ayudar en toda la gestión pero es necesario que el cliente informe ante posibles inconvenientes con la recepción del paquete. 

Si el paquete fue robado o perdido por el courrier se debe esperar a la confirmación por parte del courrier para concretar soluciones.

Si por error publicamos un producto a un precio irrisorio  y el cliente compra el producto, el monto cancelado por el cliente será reembolsado y la venta anulada, el cliente acepta esto en todo momento ya que el precio es por un error y no una oferta. 

Compras por mayor no cuentan con envío gratis.

No se pueden usar descuentos sobre descuentos.

Reseñas - Reviews.

Las reseñas o reviews son realizados por clientes de forma voluntaria. Estos aceptan que sus reseñas y/o fotografías sean publicados en el sitio web o usados en redes sociales y anuncios con la finalidad de compartir la experiencia con potenciales clientes, tanto en publicaciones orgánicas como pagadas.

A petición del consumidor se puede dar de baja el review o reseña además de la fotografía si es que existe, esta baja puede ser solicitada en cualquier momento a hola@recklesschile.com.

 

Información legal:

Razón social: Comercializadora de Vestuario Ambrosio Rodrigo Hernández Cortés EIRL 

Rut: 76.259.989-9

Dirección: 13 Norte 853 oficina 803 Viña del Mar (no atiende público).

Teléfono: 966677008

Mail de contacto: hola@recklesschile.com

Representante legal Ambrosio Hernández, rut 17.809.133-6.

Reckless se puede poner en contacto por el mail indicado por el cliente o en su defecto el teléfono.